Política de Trocas e Devoluções

Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Visando a uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.

TROCA DE PRODUTO POR ARREPENDIMENTO - IMOTIVADA

- Se o consumidor se arrependeu da compra, poderá trocar o produto em até 15 dias corridos contados da data da aquisição.

- A loja não está obrigada a efetuar a devolução do dinheiro, apenas a troca do produto por outro de preferência do consumidor. Se o valor do produto escolhido for maior do que o anterior, o consumidor deverá efetuar o pagamento da diferença. Se o valor for menor, poderá escolher outro produto que cubra o valor da diferença.

- Para que a troca seja efetuada, o produto, obrigatoriamente, deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado  de sua nota fiscal, certificado de compras, manual e todos os acessórios que possui.

- A loja não realiza trocas de brindes, peças em promoção e/ou avariadas (riscadas, quebradas, sem pedras, etc).

PRODUTO COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO:

- Caso o produto adquirido apresente algum defeito de fabricação, o consumidor deverá dirigir-se à loja para efetuar a troca nos termos do artigo 18 do CDC.

- Se o consumidor optar por escolher outro produto de valor superior àquele com defeito, deverá complementar a diferença do valor no ato da troca.

- Constatados indícios de mau uso ou hipótese de desgaste natural da peça, o lojista estará desobrigado de efetuar a troca.

- De acordo com a legislação vigente, o consumidor terá um prazo legal de 90 dias, contados da data de compra do produto, para reclamar qualquer vício detectado (artigo 26, II do CDC).

- A troca de produto com defeito por outro idêntico fica sujeito à disponibilidade de estoque. 

 INFORMAÇÕES IMPORTANTES:

- No caso das bolsas de palha, evitar o contato com água, piscina, cremes, detergentes, produtos químicos, umidade ou outros produtos abrasivos.

- As peças em acrílico, como brincos, fivelas, faixas de chapéu, após o uso não guardar molhados, limpar as peças com flanela seca antes de guardar separadamente, evitar umidade.